Política de Devolución y Reembolso
En ARQ.TEC, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de aprendizaje de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que necesite solicitar una devolución o reembolso. Esta política describe las condiciones y el proceso para las devoluciones y reembolsos de nuestros cursos pregrabados.
Política de Devolución
2.1. Periodo de Devolución: Los estudiantes tienen un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
2.2. Condiciones para Devolución: Para ser elegible para una devolución, el estudiante no debe haber completado más del 20% del curso. Nos reservamos el derecho de verificar el progreso del curso antes de aprobar una devolución.
Solicitud de Reembolso
3.1. Proceso de Solicitud: Para solicitar un reembolso, el estudiante debe enviar un correo electrónico a cursos.arq.tec@gmail.com con el asunto «Solicitud de Reembolso» e incluir los siguientes detalles:
- Nombre completo del estudiante
- Dirección de correo electrónico registrada
- Nombre del curso
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud de reembolso
3.2. Evaluación de Solicitud: Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el cumplimiento de las condiciones de devolución y notificaremos al estudiante sobre la aprobación o rechazo del reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes.
Aprobación de Reembolsos
4.1. Reembolso Aprobado: Si la solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso a la misma forma de pago utilizada para la compra original. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en la cuenta del estudiante puede variar según el proveedor de pago.
4.2. Reembolso Rechazado: Si la solicitud de reembolso es rechazada, notificaremos al estudiante con una explicación del motivo del rechazo. En caso de discrepancias, el estudiante puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para una revisión adicional.
Excepciones
5.1. Cursos Promocionales y Paquetes: Los cursos comprados como parte de una promoción o paquete pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes, que se especificarán en los términos de la promoción.
5.2. Contenido Descargable: No se realizarán reembolsos para el contenido descargable, incluyendo materiales adicionales proporcionados con el curso.
Modificaciones
ARQ.TEC se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Se notificará a los estudiantes de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Contacto
Para cualquier pregunta o consulta sobre esta Política de Devolución y Reembolso, puede contactarnos en cursos.arq.tec@gmail.com.